Bienvenidos a La LIMPIEZA Verde, sitio enfocado a ofrecer productos y servicios de limpieza orientados al cuidado del medio ambiente, disponible a través de nuestro sitio: www.lalimpiezaverde.com, en adelante el “Sitio”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones” o “Contrato” de manera indistinta) rigen y permiten el acceso o uso de cualesquiera de las páginas web o sitio, aplicaciones, contenidos, datos proporcionados, productos y servicios (en lo sucesivo los “Servicios”) desarrollados o puestos a disposición y constituyen un contrato con, por o para Sistemas De Aprovisionamiento S.A. de C.V. (en lo sucesivo la “Empresa”) para todos los efectos legales, que usted en su carácter de Usuario, realice para su propio aprovechamiento o el de terceros, dentro del territorio de la República Mexicana.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre el usuario, en adelante el “Usuario” de este sitio y La Empresa, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso del Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como el “Proveedor”.
LAS PARTES. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se considera como “Usuario” a toda aquella persona con capacidad para contratar de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos que acceda o utilice los Servicios. La Empresa es una persona moral debidamente constituida de conformidad con la legislación mexicana, con domicilio en San Francisco Xocotitla No. 87, Col. Del Gas, C.P. 02950, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, República Mexicana. La Empresa se obliga a tener en línea la última versión actualizada de este Contrato. En caso de controversia, la operación en conflicto se regirá por la última versión de los Términos y Condiciones vigentes al momento de la utilización de los Servicios.
RELACIÓN JURÍDICA Y ACEPTACIÓN. Mediante su sólo acceso, uso y ventas de los Servicios ofrecidos por La Empresa, dentro del Sitio www.lalimpiezaverde.com se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, el Usuario acepta vincularse jurídicamente por los presentes Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y la Empresa.
Toda solicitud, consulta o comunicación por cualquier medio escrito, telefónico o electrónico hecha a la Empresa por parte del Usuario se tendrá por una aceptación de los Términos y Condiciones, así como de la relación contractual con la Empresa. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, NO ESTÁ AUTORIZADO A TENER ACCESO NI A HACER USO DE LOS SERVICIOS. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro Sitio por el Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento y en las Políticas de Privacidad de la Empresa. Por la utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
USO DEL SITIO. La Empresa indicará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, validación del pago por parte del Usuario y finalmente se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Usuario por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal y/o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio. La Empresa podrá cancelar, eliminar o bloquear la cuenta de cualquier Usuario en el Sitio sin justificación ni previo aviso, en cualquier momento, si existe violación alguna a los Términos y Condiciones vigentes al momento de la utilización de los Servicios, o cualesquiera otras políticas presentes o futuras establecidas por la Empresa, y ello no dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad.
La Empresa podrá aplicar condiciones específicas para Servicios exclusivos, tales como promociones o requerimientos particulares del Usuario (en lo sucesivo los “Servicios Exclusivos”), y dichas condiciones se le comunicarán en relación con los Servicios de que se trate.
Las condiciones específicas se establecen en adición a los Términos y Condiciones, y se considerarán como parte integrante de éstos, para los fines de los Servicios Exclusivos.
Las condiciones específicas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios Exclusivos.
NOTIFICACIÓN DE MODIFICACIÓN A CONDICIONES. La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno.
Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de la Empresa de los Términos y Condiciones actualizados en todos los canales por medio de los cuales presta los Servicios o los Servicios Exclusivos en su caso.
El acceso o uso continuado de los Servicios por parte del Usuario después de dicha publicación, se entenderá como su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones modificados.
El Usuario se obliga a consultar el presente Contrato antes de utilizar los Servicios.
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. La Empresa brinda y presta los Productos y Servicios a través de esta plataforma ubicada bajo la dirección www.lalimpiezaverde.com (el Sitio) los Productos y Servicios consisten en brindar una interacción entre ellos y/o de manera independiente uno del otro para llevar a cabo necesidades de limpieza, desinfección, aspirado, lavado, mantenimiento, intendencia, restauración, capacitación, consultoría, atención y diagnostico profesional, suministro, adquisición de bienes y demás servicios afines para el sector hogar, residencial, institucional, industrial, corporativo, y la pequeña empresa (los Servicios Operativos) y los usuarios de dichos productos y servicios.
Los servicios de interconexión informática a través de redes de telecomunicación entre la oferta y la demanda de los Productos y Servicios se efectuarán a través del Sitio.
Es obligación de la Empresa mantener el acceso al Sitio; actualizar sus contenidos, dar seguimiento a los comentarios y evaluación de los Productos y Servicios, apoyar en cualquier aclaración por incumplimiento en el pago de los Productos y/o Servicios o la prestación de los mismos.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO PROFESIONAL DE LIMPIEZA. Para no tener penalización económica, el cliente debe realizar la cancelación con más de 24 horas de anticipación a la hora en que inicia el servicio. Por ejemplo, si el servicio está previsto para un jueves a las 12:00 p.m., tiene hasta el miércoles de esa misma semana antes de las 12:00 pm para cancelar la reserva sin penalización alguna.
Si el cliente cancela su servicio con menos de 24 horas de la fecha y hora programadas, se le realizará un cargo por el 50% de la tarifa del servicio. Este cobro se realiza, debido a que, si cancela con poco tiempo de anticipación, lo más probable es que nuestros operadores se queden sin servicio ese día.
Si el cliente cancela al momento de que nuestros operadores se encuentran en ruta hacia el lugar de trabajo, se le cobrará una penalización equivalente al 100% del costo del mismo.
Si por motivos personales el cliente no puede terminar el tiempo contratado, se realizará el cobro total del servicio contratado.
Si el operador termina el trabajo que se le asignó antes del número de horas contratadas, el cobro será por el total de las horas contratadas.
SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS. La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente uno o varios de los Servicios de Limpieza sin responsabilidad legal de ninguna clase mediante notificación en el Sitio.
La empresa no asume ninguna responsabilidad por el tiempo, la suspensión, la entrega incorrecta o el fracaso que resulte de almacenar cualquier comunicación proveniente del Usuario, cuando ésta se efectúe de manera directa por parte de El Usuario.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. Las partes acuerdan que La Empresa, se obliga única y exclusivamente a brindar los productos y prestar los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones, sus modificaciones o los correspondientes a los Servicios Operativos.
La Empresa no garantiza ningún contenido de este Sitio, ni ningún contenido de cualquier otro sitio al que se remita o al que se acceda por enlace de hipertexto a través de este Sitio.
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En la medida que la ley lo permita, La Empresa no será responsable por los daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos (incluyendo lucro cesante y daño moral), incluso, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, ingresos o ahorros, pérdida o daño de los datos o interrupción del negocio a causa del uso o la incapacidad de uso del Sitio o de cualquier material, información, producto o servicio al que se acceda por medio de este Sitio. Aún en caso de haber sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
COSTO DEL SERVICIO. El acceso a los Servicios es gratuito; los Servicios Profesionales de Limpieza, así como los Productos se cobrarán de acuerdo con las cotizaciones establecidas por La Empresa en las diferentes líneas de negocio que maneja, y que se notificarán al Usuario durante el uso de los Servicios para contactarlos, adquirirlos y/o contratarlos.
Todos los cargos realizados por La Empresa se efectuarán después de concluir los Servicios Operativos y no serán reembolsables.
En caso de que el Usuario no esté conforme con los Servicios Operativos, podrá contactar a la Empresa quien podrá ofrecerle asistencia al número de teléfono +52 552563 3515, o bien, mediante correo electrónico a la dirección contacto@lalimpiezaverde.com.
OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN VERÍDICA Y COMPLETA. El Usuario se obliga a registrarse y actualizar en su momento y periódicamente, su información de registro, así como a proporcionar información verídica, precisa, actual y completa respecto a sus generales, servicios contratados o medios de pagos.
El incumplimiento de esta obligación será causal de requerimiento por parte de la Empresa el cual deberá ser subsanado dentro de las siguientes 24 horas de enviado el requerimiento por correo electrónico.
El incumplimiento de esta obligación será causal de suspensión de los servicios contratados dentro de las siguientes 48 horas sin responsabilidad para La Empresa.
USO INDEBIDO DEL PORTAL. El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios para algún propósito contrario a los presentes Términos y Condiciones, a las leyes y/o reglamentos vigentes en los Estados Unidos Mexicanos o en su país de residencia y/o prohibido por el presente convenio, señalando de manera particular las limitaciones a la libertad de expresión establecidas por el artículo 6to de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
La violación a estas obligaciones será causa de rescisión del presente convenio sin responsabilidad para la Empresa, reservándose el derecho de suspender, terminar o rehusar el uso de todo y/o cualquier parte de los servicios de El Portal presentes o futuros.
RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS Y AUTORIZACIÓN DE USO A LA EMPRESA. Toda la información, contenidos, análisis, gráficas, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos en el sitio web son propiedad exclusiva de la Empresa. Toda la información de cualquier clase y que en cualquier forma el Usuario incorpore, transmita o envíe al Sitio se considerará de carácter público, y que contiene una licencia irrevocable a favor de la Empresa para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, se entenderá que dicha autorización se hace a título gratuito y que el Usuario renuncia expresamente cualquier pretensión remuneratoria por parte de la Empresa al momento de incorporar, transmitir o enviar dicha información al Sitio.
El Usuario será el único responsable por sus opiniones expresadas durante el uso de los Servicios, obligándose desde este momento que a sacar en paz y a salvo a la Empresa de cualquier controversia judicial o extrajudicial derivada del uso de los Servicios.
La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier Usuario, información o contenido que a su juicio afecte o pueda llegar a afectar de cualquier forma la prestación de los Servicios, a la Empresa, o a cualquier persona, incluyendo sin limitarse a cualquier tipo de contenido que difame, perjudique, ataque, amenace, se considere vulgar u obsceno, calumnie o invada la privacidad de terceros, o que de cualquier manera, cause daño a otros usuarios del Servicio.
Siguiendo lo enunciado anteriormente, la Empresa tendrá el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado al Sitio, sin que se pueda entender que en absoluto existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor, que el Usuario pueda ostentar sobre ellas.
Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el párrafo anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos del artículo 27 y 28 de la Ley Federal del Derecho de Autor, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos mencionados anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.
La legitimidad de las imágenes y contenidos proporcionados por los Usuarios son su responsabilidad.
DERECHOS, OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y PROHIBICIONES DEL USUARIO. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio mexicano y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios para transmitir o recibir cualquier contenido, información o pedido que vaya en contra de las leyes y reglamentos vigentes en los Estados Unidos Mexicanos o en su país de residencia.
El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios para transmitir o recibir cualquier contenido que difame, perjudique, ataque, amenace, sea vulgar, obsceno, calumnie o invada la privacidad de terceros, así como a no causar de cualquier manera, daño a otros usuarios del Servicio.
La confidencialidad de los datos, así como todas las actividades realizadas en el Sitio bajo su nombre de Usuario y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.
El acceso y uso del Sitio, como el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el Sitio.
El Usuario deberá cumplir con toda la normativa aplicable, local, nacional e internacional, y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el Sitio en uso de su cuenta.
Los Usuarios deberán cumplir con todas las obligaciones dispuestas en estos Términos y Condiciones.
Al contratar los Servicios Operativos se le proporcionará al Usuario sus claves de identidad según sea el caso y el Servicio.
La clave de usuario es de carácter confidencial, el uso o acceso a las claves será responsabilidad exclusiva del Usuario por lo que la Empresa no asume ninguna responsabilidad legal derivada directa o indirectamente del manejo indebido o ilícito de las claves de acceso.
El Usuario deberá notificar inmediatamente a la Empresa de cualquier uso indebido de su clave de acceso así como de cualquier anomalía o irregularidad en la utilización y acceso a los Servicios.
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Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el número anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos del artículo 27 y 28 de la Ley Federal del Derecho de Autor, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.
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Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en los artículos 6o. Inciso A y 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
En caso un Usuario considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en el Sitio, se le agradecerá enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@lalimpiezaverde.com, con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que el Usuario afirma viola sus derechos dentro del Sitio. Una vez recibida la comunicación del Usuario, la Empresa analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo con lo solicitado.
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RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA. La Empresa no garantiza que los Productos y/o Servicios no se interrumpan, disminuyan en su cantidad, velocidad, por causas ajenas a la Empresa o no cumpla con los requisitos requeridos o esperados por o para cada uno de los Usuarios, sin embargo, garantiza que cualquier error en la fabricación de los productos y/o prestación de los servicios serán corregido total o parcialmente en un lapso de tiempo razonable.
La Empresa hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la web, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos y servicios.
La Empresa no será responsable por daños o perjuicios directos, indirectos, especiales o consecuenciales que resulten del uso o de la imposibilidad para usar los Productos y/o Servicios particularmente cuando éstos sean resultado de un caso fortuito o fuerza mayor.
La Empresa se obliga a restablecer el inventario de producto y/o el servicio a la brevedad posible cuando esto sea técnica y legalmente posible para él.
En las ventas efectuadas en este Sitio, La Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.
GARANTÍA DE PRODUCTOS. Garantía por daño: Si recibes un producto que presente algún daño, contáctanos inmediatamente, es decir, en un plazo no mayor a 24 horas. Si excedes este plazo no se hará efectiva la garantía del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por un mal uso.
Para poder hacer uso de la garantía de un producto, debes contactarnos inmediatamente para indicar cómo ayudarte. Si necesitamos que nos envíes el producto, éste debe venir sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones y con los accesorios en caso de tenerlos. En caso de tener alguna falla de fabricación, nosotros enviaremos el producto a servicio técnico para que sea reparado.
GESTIÓN EN CASO DE RECLAMACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN. Ambas partes convienen que cualquier reclamación, aclaración o acción derivada del uso de los Servicios deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la terminación del servicio correspondiente, y toda reclamación deberá levantarse por el Usuario al número de teléfono +52 552563 3515, o bien, mediante correo electrónico a la dirección contacto@lalimpiezaverde.com.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DINERO. Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
· Si recibiste un producto distinto al que pediste.
· Si el producto tiene alguna falla de fabricación.
Para solicitar un cambio o devolución de producto tienes 60 días desde su recepción para poder realizarlo, siempre y cuando:
· Los productos no hayan sido usados.
· Debe estar en el empaque original y en buen estado.
· En el caso de productos frágiles (que contienen algún material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.
MEDIOS DE PAGO. Los productos y servicios ofrecidos en La Empresa, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen:
· Cuando se compra un producto a través de www.lalimpiezaverde.com se podrá realizar el pago a través del proveedor de servicios seleccionado:
· Transferencia electrónica SPEI, donde se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta.
· Por medio de la plataforma PayPal.
Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste, e iniciar el proceso de confirmación y envío de productos.
Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de envío y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Nuestros plazos de entrega comienzan a correr una vez que finalizas tu compra y son de 5 a 8 días hábiles a partir del día de compra.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. Para cualquier asunto relacionado con la interpretación, cumplimiento o ejecución de las obligaciones previstas en este instrumento, en este acto las partes se someten irrevocablemente a las leyes vigentes en, y a la jurisdicción y competencia de, los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra razón.
Al ACEPTAR el Usuario manifiesta su consentimiento en regir su relación legal con La Empresa de acuerdo con las presentes condiciones y términos de uso de los Servicios.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 01/04/2019.